检索到 19 条 分类号=F27 主题=商业服务 馆藏地=密集库1 的结果
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中文图书1.客户服务导论与呼叫中心实务.第4版 F274/323=4
馆藏复本：5
可借复本：4 赵溪主编
清华大学出版社 2013
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中文图书2.客户服务 F274/135
馆藏复本：15
可借复本：15 (美)职业设计培训集团著
人民邮电出版社 2002
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中文图书3.心经营, 心满意:创造感动消费的时代 F274/158
馆藏复本：15
可借复本：15 石滋宜著
北京大学出版社 2005
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中文图书4.营销运营管理 F274/164
馆藏复本：9
可借复本：9 (英)卡伦·比米什(Karen Beamish)著
经济管理出版社 2005
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中文图书5.优质服务策略 F274/59
馆藏复本：24
可借复本：24 《全球一流商学院EMBA课程精华丛书》编委会编
北京工业大学出版社 2003
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中文图书6.服务的品质 F274/116
馆藏复本：6
可借复本：6 [日] 畠山芳雄著
东方出版社 2004
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中文图书7.转怒为喜:提供最出色的顾客服务 F274/167
馆藏复本：12
可借复本：11 (英)苏珊·纳什(Susan Nash)，(英)德里克·纳什(Derek Nash)著
中国经济出版社 2003
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中文图书8.客户服务手册 F274/98
馆藏复本：19
可借复本：19 (澳)尼维莱·雷克(Neville Lake)，(澳)克瑞斯汀·希蒂(Kristin Hickey)著
人民邮电出版社 2004
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中文图书9.蚂蚁扳倒大象:提升顾客满意度的最佳途径和实战技巧 F274/101
馆藏复本：16
可借复本：16 郑楚达著
中国工人出版社 2004
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中文图书10.细分:从客户区隔中谋取利润 F274/174
馆藏复本：10
可借复本：10 宝利嘉顾问编著
中国社会科学出版社 2003
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中文图书11.公司的金:共享式服务 F274/179
馆藏复本：15
可借复本：15 (英)Barbara Quinn[等]著
云南大学出版社 2001
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中文图书12.抓住你的关键顾客 F274/191
馆藏复本：9
可借复本：9 玛丽·奈勒(Mary Naylor), 苏珊·葛瑞可(Susan Greco)著
汕头大学出版社 2003
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中文图书13.服务决定你的优势 F274/263
馆藏复本：3
可借复本：3 洪秀銮著
陕西人民出版社 2010
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中文图书14.客户惊喜法则:变满意客户为惊喜客户 F274/118
馆藏复本：21
可借复本：21 (美)蒂莫西·凯宁汉姆(Timothy Keiningham)，(美)特里·范瓦雷(Terry Vavra)著
人民邮电出版社 2003
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中文图书15.危机服务 F274/259
馆藏复本：3
可借复本：3 洪秀銮著
陕西人民出版社 2010
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中文图书16.渗透:中国式服务 F279.23/153
馆藏复本：3
可借复本：3 华红兵，孙子元著
江西高校出版社 2009
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中文图书17.精品名牌与优质服务战略 F273.2/110
馆藏复本：6
可借复本：6 白光主编
中国经济出版社 2004
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中文图书18.服务:打造一个卓越的服务型企业 F274/189
馆藏复本：15
可借复本：15 钟永森编著
蓝天出版社 2005
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中文图书19.卓越服务 F274/265
馆藏复本：3
可借复本：3 洪秀銮著
陕西人民出版社 2010
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