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题名/责任者:

心经营, 心满意:创造感动消费的时代/石滋宜著

出版发行项:

北京:北京大学出版社,2005

ISBN及定价:

7-301-09483-3/CNY29.00

载体形态项:

170页;25cm

其它题名:

创造感动消费的时代

丛编项:

时代光华·培训大师系列

个人责任者:

石滋宜 著

学科主题:

企业管理-销售管理-商业服务

中图法分类号:

F274

一般附注:

其他题名：创造感动消费的时代

责任者附注:

石滋宜, 蜚声全球的华人企业界管理大师, 现任全球华人竞争力基金会董事长及全球华人 (北京) 企业顾问中心董事长。主要著作有《经营DNA》等。

提要文摘附注:

本书内容包括: 感动消费时代下的顾客满意、从顾客角度出发才能创造感动消费、透视顾客的消费心理学、如何创造感动消费的时代、坚持顾客满意即创造感动消费的信念、员工是成就感动消费的关键、感动消费时代的来临。

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