MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：30
- 题名/责任者:
- 客户惊喜法则:变满意客户为惊喜客户/(美)蒂莫西·凯宁汉姆(Timothy Keiningham)，(美)特里·范瓦雷(Terry Vavra)著 马晓明，张丽妹译
- 出版发行项:
- 北京:人民邮电出版社,2003
- ISBN及定价:
- 7-115-11508-7/CNY20.00
- 载体形态项:
- 232页;21cm
- 其它题名:
- 变满意客户为惊喜客户
- 个人责任者:
- (美) 凯宁汉姆 (Keiningham, Timothy) 著
- 个人责任者:
- (美) 范瓦雷 (Vavra, Terry) 著
- 个人次要责任者:
- 马晓明 (营销) 译
- 个人次要责任者:
- 张丽妹 (咨询业) 译
- 学科主题:
- 企业管理-销售管理-商业服务
- 学科主题:
- 企业管理
- 学科主题:
- 销售管理
- 学科主题:
- 商业服务
- 中图法分类号:
- F274
- 出版发行附注:
- 人民邮电出版社和美国麦格劳·希尔教育(亚洲)出版公司合作出版
- 提要文摘附注:
- 本书致力于介绍已经被实践证明效应良好的新的经营理念，以发展的角度针对容易被顾客误解的关键因素进行分析，并进行经验的总结与阐释。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F274/118 | 916079 |  密集库（一楼）
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| F274/118 | 916080 | 密集库（一楼）
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| F274/118 | 916082 | 密集库（一楼）
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| F274/118 | 916083 | 密集库（一楼）
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| F274/118 | CN1025025 | 密集库（一楼）
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| F274/118 | CN1025028 | 密集库（一楼）
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| F274/118 | CN1025029 | 密集库（一楼）
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| F274/118 | CN1025031 | 密集库（一楼）
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| F274/118 | 415470 | 洪庆校区
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| F274/118 | 415474 | 洪庆校区
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| F274/118 | 916078 | 内阅图书
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| F274/118 | CN1025026 | 未央馆
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| F274/118 | CN1025030 | 未央馆
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| F274/118 | 916081 | 金花馆
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