MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：27
- 题名/责任者:
- 客户服务/(美)职业设计培训集团著 刘安国译
- 出版发行项:
- 北京:人民邮电出版社,2002
- ISBN及定价:
- 7-115-10531-6/CNY19.80
- 载体形态项:
- 207页;23cm
- 并列正题名:
- Customer Service
- 丛编项:
- 21世纪商务教材译丛
- 个人次要责任者:
- 刘安国 译
- 团体责任者:
- 美国职业设计培训集团 著
- 学科主题:
- 企业管理-销售管理-商业服务-教材
- 学科主题:
- 企业管理
- 学科主题:
- 销售管理
- 学科主题:
- 商业服务
- 中图法分类号:
- F274
- 提要文摘附注:
- 作者结合多年的研究经验写成本书，对客户服务的最新理论和实践作了全面系统的介绍。包括客户服务的重要性，客户需求和需要，与客户互动，建立客户关系等。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 |
| F274/135 | CN1025838 |  密集库1
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| F274/135 | CN1025839 | 密集库1
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| F274/135 | CN1025840 | 密集库1
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| F274/135 | CN1025841 | 密集库1
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| F274/135 | CN1025842 | 密集库1
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| F274/135 | 415195 | 洪庆校区
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| F274/135 | 415196 | 洪庆校区
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| F274/135 | 415197 | 洪庆校区
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| F274/135 | 415198 | 洪庆校区
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| F274/135 | 415199 | 洪庆校区
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| F274/135 | CN1025833 | 内阅图书
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| F274/135 | CN1025835 | 未央馆
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| F274/135 | CN1025837 | 未央馆
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| F274/135 | CN1025834 | 金花馆
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| F274/135 | CN1025836 | 金花馆
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