检索到 21 条 题名=客户服务 的结果
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中文图书1.客户服务实务 F274/521
馆藏复本：3
可借复本：2 苏朝晖编著
清华大学出版社 2020
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中文图书2.客户服务全过程管理流程设计与工作标准:流程设计·执行程序·工作标准·考核指标·执行规范 F274/513
馆藏复本：3
可借复本：2 孙宗虎编著
人民邮电出版社 2020
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中文图书3.客户服务管理 F274/417
馆藏复本：4
可借复本：4 雷扬主编
电子工业出版社 2004
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中文图书4.客户服务培训游戏精选 F274/394
馆藏复本：3
可借复本：3 (美) 达里尔·多恩，罗斯·斯洛特编著
电子工业出版社 2004
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中文图书5.客户服务导论与呼叫中心实务.第4版 F274/323=4
馆藏复本：5
可借复本：2 赵溪主编
清华大学出版社 2013
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中文图书6.客户服务技能案例训练手册2.0 F274/319
馆藏复本：4
可借复本：3 主编孙科炎
机械工业出版社 2013
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西文图书7.Internetworking with TCP/IP. TCP/IP网络互连. Vol. III, 卷III, Client-server programming and applicat TP393.03/E3-3
馆藏复本：1
可借复本：1 Douglas E. Comer and David L. Stevens.
清华大学出版社 ; 1998.
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中文图书8.客户服务圣经 F715/109
馆藏复本：15
可借复本：15 杰佛瑞·基特玛著
广东经济出版社 2002
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中文图书9.客户服务手册 F274/98
馆藏复本：19
可借复本：10 (澳)尼维莱·雷克(Neville Lake)，(澳)克瑞斯汀·希蒂(Kristin Hickey)著
人民邮电出版社 2004
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西文图书10.Internetworking with TCP/IP. TCP/IP网络互连. Vol. 3, Client-server programming and applications = TN915.04/2-3E
馆藏复本：3
可借复本：3 Douglas E. Comer and David L. Stevens.
人民邮电出版社 ; 2002.
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中文图书11.客户服务:教师用书 F274/155
馆藏复本：5
可借复本：5 郭春燕, 曹霞编著
中国人民大学出版社 2002
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中文图书12.客户服务.学生用书 F274/154
馆藏复本：5
可借复本：5 郭春燕，曹霞编著
中国人民大学出版社 2002
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中文图书13.客户服务 F274/135
馆藏复本：15
可借复本：10 (美)职业设计培训集团著
人民邮电出版社 2002
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西文图书14.Internetworking with TCP/IP . 用TCP/IP进行网际互联. Vol Ⅲ, Client-server programmin g and applicati TN915.04/8-3E
馆藏复本：2
可借复本：2 Comer,Douglas E.
Publishing House of Electronics Industry, 2009.
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中文图书15.作客迪斯尼:客户服务的完美艺术 J997.12/6
馆藏复本：1
可借复本：1 (美)迈克尔·D.埃斯纳(Michael D.Eisner)著
机械工业出版社 2006
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中文图书16.银行客户服务中心运营管理 F830.4/9
馆藏复本：1
可借复本：1 吴伦，钟思斌，郭为民编著
电子工业出版社 2005
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中文图书17.客户服务管理 F274/27
馆藏复本：3
可借复本：2 林涛编著
中国纺织出版社 2002
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中文图书18.客户/服务器环境中的事务处理 TP393.1/34
馆藏复本：3
可借复本：3 (美)比特勒(Bitterer,A.)等著
科学出版社 1998.7
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中文图书19.客户服务游戏 F718/19
馆藏复本：15
可借复本：3 (美) 佩吉·卡劳, (美) 瓦苏达·凯瑟琳·戴明著
上海科学技术出版社 2003
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中文图书20.银行业CRM理论与实务 F830.4/7
馆藏复本：1
可借复本：1 王实等编著
电子工业出版社 2005
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