检索到 24 条 分类号=F27 主题=商业服务 馆藏地=未央馆 的结果
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中文图书1.极致服务:创造不可思议的客户体验:the key is to care F274/535
馆藏复本：3
可借复本：2 (美) 肯·布兰佳(Ken Blanchard), 凯西·卡夫(Kathy Cuff), 维基·哈尔西(Vicki Halsey)著
中国人民大学出版社 2021
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中文图书2.客户服务实务 F274/521
馆藏复本：3
可借复本：2 苏朝晖编著
清华大学出版社 2020
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中文图书3.数字化转型与创新管理:VeriSM揭秘与应用 F274-39/49
馆藏复本：2
可借复本：1 (英) 克莱尔·阿格特(Claire Agutter), (南非) 约翰·博塔(Johann Botha), (美) 苏珊娜·D. 范霍夫(Suza...
清华大学出版社 2020
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中文图书4.客服域:人工智能训练师 F274-39/48
馆藏复本：3
可借复本：2 赵溪, 苏钰, 子任著
清华大学出版社 2021
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中文图书5.贸易环境中的财富机遇:新外综服行业趋势和实务技巧 F279.24/11
馆藏复本：3
可借复本：2 吴文博, 刘东旭著
清华大学出版社 2020
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中文图书6.智能客户服务技术与应用 F274-39/40
馆藏复本：3
可借复本：2 朱频频主编
中国铁道出版社 2019
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中文图书7.好服务源自好管理:解密德国服务背后的标准化管理之道 F279.516.3/1
馆藏复本：3
可借复本：2 (德) 马库斯·魏德纳(Markus F. Weidner)著
中信出版集团 2019
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中文图书8.员工个人品牌对服务品牌忠诚的影响机制研究:基于传媒行业的实证分析 F274/456
馆藏复本：3
可借复本：2 陈刚著
天津大学出版社 2017
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中文图书9.构建财务共享服务中心:管理咨询→系统落地→运营提升 F275/293
馆藏复本：3
可借复本：2 陈剑，梅震著
清华大学出版社 2017
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中文图书10.客户服务导论与呼叫中心实务.第4版 F274/323=4
馆藏复本：5
可借复本：4 赵溪主编
清华大学出版社 2013
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中文图书11.怎样当好客服主管:让中基层管理有效落地 F274/318
馆藏复本：4
可借复本：3 主编华通咨询
机械工业出版社 2013
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中文图书12.如何提供令顾客欣喜的服务:欣喜效应、影响因素及其提升对策研究:consequences, antecedents and strategies F274/299
馆藏复本：4
可借复本：3 张跃先著
经济管理出版社 2013
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中文图书13.客户服务 F274/135
馆藏复本：15
可借复本：15 (美)职业设计培训集团著
人民邮电出版社 2002
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中文图书14.客户惊喜法则:变满意客户为惊喜客户 F274/118
馆藏复本：21
可借复本：21 (美)蒂莫西·凯宁汉姆(Timothy Keiningham)，(美)特里·范瓦雷(Terry Vavra)著
人民邮电出版社 2003
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中文图书15.抓住你的关键顾客 F274/191
馆藏复本：9
可借复本：9 玛丽·奈勒(Mary Naylor), 苏珊·葛瑞可(Susan Greco)著
汕头大学出版社 2003
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中文图书16.客服命门:企业客服管理的误区与对策 F274/258
馆藏复本：3
可借复本：3 张锦中著
中国电力出版社 2010
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中文图书17.蚂蚁扳倒大象:提升顾客满意度的最佳途径和实战技巧 F274/101
馆藏复本：16
可借复本：16 郑楚达著
中国工人出版社 2004
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中文图书18.客户服务手册 F274/98
馆藏复本：19
可借复本：19 (澳)尼维莱·雷克(Neville Lake)，(澳)克瑞斯汀·希蒂(Kristin Hickey)著
人民邮电出版社 2004
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中文图书19.转怒为喜:提供最出色的顾客服务 F274/167
馆藏复本：12
可借复本：11 (英)苏珊·纳什(Susan Nash)，(英)德里克·纳什(Derek Nash)著
中国经济出版社 2003
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中文图书20.优质服务策略 F274/59
馆藏复本：24
可借复本：24 《全球一流商学院EMBA课程精华丛书》编委会编
北京工业大学出版社 2003
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