MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：19
- 题名/责任者:
- 如何提供令顾客欣喜的服务:欣喜效应、影响因素及其提升对策研究/张跃先著
- 出版发行项:
- 北京:经济管理出版社,2013
- ISBN及定价:
- 978-7-5096-2422-7/CNY49.00
- 载体形态项:
- 238页:图;24cm
- 并列正题名:
- How to provide delighted services:consequences, antecedents and strategies of customer delight in the service context
- 其它题名:
- 欣喜效应、影响因素及其提升对策研究
- 丛编项:
- 经济管理学术文库.管理类
- 个人责任者:
- 张跃先 著
- 学科主题:
- 企业管理-销售管理-商业服务
- 中图法分类号:
- F274
- 书目附注:
- 有书目 (第209-235页)
全部MARC细节信息>>
| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 |
| F274/299 | CN1336534 | - |  内阅图书
|
阅览 |
| F274/299 | CN1336535 | - | 未央馆
|
可借 |
| F274/299 | CN1336536 | - | 未央馆
|
可借 |
| F274/299 | CN1336537 | - | 未央馆
|
可借 |
显示全部馆藏信息