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题名/责任者:

服务营销:integrating customer focus across the firm/(美) 瓦拉瑞尔 A.泽丝曼尔, 玛丽·乔·比特纳, 德韦恩 D. 格兰姆勒著 张金成, 白长虹译

出版发行项:

北京:机械工业出版社,2012

ISBN及定价:

978-7-111-36293-7/CNY78.00

载体形态项:

XIV, 511页:图;26cm

统一题名:

Services marketing : integrating customer focus across the firm

丛编项:

营销教材译丛

个人责任者:

蔡特哈姆尔 (Zeithaml, Valarie A.) 著

个人责任者:

比特纳 (Bitner, Mary Jo) 著

个人责任者:

格兰姆勒 (Gremler, Dwayne D.) 著

个人次要责任者:

张金成 译

个人次要责任者:

白长虹 译

学科主题:

服务业-市场营销学-教材

中图法分类号:

F719

版本附注:

据原书第5版译出

出版发行附注:

中文简体字翻译版由机械工业出版社和麦格劳—-希尔教育（亚洲）出版公司合作出版

责任者附注:

责任者Zeithaml规范汉译姓: 蔡特哈姆尔

书目附注:

有书目

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