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  1. 中文图书1.服务营销 F719/93

    馆藏复本：1
    可借复本：1     (美) 瓦拉瑞尔 A. 泽丝曼尔, 玛丽·乔·比特纳, 德韦恩 D. 格兰姆勒著
    机械工业出版社 2008
    (0) 馆藏

  2. 中文图书2.服务营销:integrating customer focus across the firm F719/45

    馆藏复本：3
    可借复本：2     (美) 瓦拉瑞尔 A.泽丝曼尔, 玛丽·乔·比特纳, 德韦恩 D. 格兰姆勒著
    机械工业出版社 2012
    (0) 馆藏

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