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中文图书1.服务营销 F719/93
馆藏复本:1
可借复本:1 (美) 瓦拉瑞尔 A. 泽丝曼尔, 玛丽·乔·比特纳, 德韦恩 D. 格兰姆勒著
机械工业出版社 2008
(0) 馆藏 -
中文图书2.服务营销:integrating customer focus across the firm F719/45
馆藏复本:3
可借复本:2 (美) 瓦拉瑞尔 A.泽丝曼尔, 玛丽·乔·比特纳, 德韦恩 D. 格兰姆勒著
机械工业出版社 2012
(0) 馆藏