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中文图书1.极致服务:以客户为中心的服务之道:グランドスタツフが実践する究極のサービス F563.136/3
馆藏复本：3
可借复本：2 (日) 上阪徹著
机械工业出版社 2020
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中文图书2.全日空工作法.2,ANA的关怀法则 F563.136/2-2
馆藏复本：3
可借复本：2 (日) ANA商务咨询著
北京时代华文书局 2017
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中文图书3.日航重生:稻盛和夫如何将破产企业打造为世界一流公司 F563.136/1
馆藏复本：4
可借复本：3 (日) 引头麻实编著
中信出版社 2014
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