MARC状态:审校 文献类型:中文图书 浏览次数:44
- 题名/责任者:
- 全日空工作法.2.ANA的关怀法则/(日) ANA商务咨询著 胡静译
- 出版发行项:
- 北京:北京时代华文书局,2017
- ISBN及定价:
- 978-7-5699-1284-5/CNY36.00
- 载体形态项:
- 178页:图;21cm+2
- 其它题名:
- ANA的关怀法则
- 个人次要责任者:
- 胡静 译
- 团体责任者:
- 日本ANA商务咨询 著
- 学科主题:
- 航空公司-企业管理-经验-日本
- 中图法分类号:
- F563.136
- 责任者附注:
- 胡静, 佳木斯大学外国语学院日语专业本科毕业, 从事日语教学与图书翻译工作。
- 提要文摘附注:
- 本书从服务理念、服务方式方法、服务诀窍、服务细节等7个方面着手, 讲述了全日空公司以关怀为核心, 打动顾客、赢得顾客和营造内部相互关怀的工作氛围的具体做法。全书分为7个部分,内容包括:“关怀”是取得成果所必需的商业技能、一切关怀都源于“守时”、“认真对待顾客”是接待的及格线等。
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索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 |
F563.136/2-2 | CN1514575 | - | ![]() |
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F563.136/2-2 | CN1514576 | - | ![]() |
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F563.136/2-2 | CN1514577 | - | ![]() |
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