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中文图书1.客户性格地图:一部销售人员领航的智慧宝典 F274/121
馆藏复本:6
可借复本:6 黄运涛编
中国纺织出版社 2005
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中文图书2.企业客户服务管理 F274/19
馆藏复本:6
可借复本:6 刘冠俊编著
中国广播电视出版社 2002
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中文图书3.营销风险预警与防范 F713.50/31
馆藏复本:5
可借复本:5 张云起著
商务印书馆 2001
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中文图书4.销售队伍管理:第十版 F274/17
馆藏复本:11
可借复本:11 (美)斯坦顿(Stanton, W.J.), (美)斯潘茹(Spiro, R.)著
北京大学出版社 2002
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中文图书5.成功的销售实践 F274/38
馆藏复本:3
可借复本:3 (美)斯蒂芬斯(Stephens, N.J.), (美)亚汉斯(Adams, B.)著
电子工业出版社 2002
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中文图书6.顾客第二 F274/74=2
馆藏复本:4
可借复本:4 (美)罗森柏斯(Rosenbluth, H.F.), (美)彼得斯(Peters, D.M.)编
中信出版社 2003
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中文图书7.如何做好客户服务 F274/200
馆藏复本:10
可借复本:10 (美)卡琳·勒兰德(Karen Leland),(美)基思·贝利(Keith Bailey)著
企业管理出版社 2000
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中文图书8.战略大客户管理的7个关键 F274/75
馆藏复本:6
可借复本:6 (美)舍曼(Serman, S.), (美)斯佩里(Sperry, J.), (美)里斯(Reese, S.)著
电子工业出版社 2003
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中文图书9.跟我学做销售经理 F274/192
馆藏复本:15
可借复本:15 陈文军编著
北京工业大学出版社 2003
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中文图书10.客户管理改善策略:制定与实施有效的客户管理方案 F274/42
馆藏复本:6
可借复本:6 (英)韦林顿,帕特里夏著
经济管理出版社 2003
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中文图书11.中国企业CRM实施 F274/43
馆藏复本:12
可借复本:12 管政, 魏冠明著
人民邮电出版社 2003
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