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中文图书1.CRM原理·设计·实践 F274/37=2
馆藏复本:6
可借复本:6 何荣勤著
电子工业出版社 2006
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中文图书2.抓住大象的鼻子:重点客户关系管理 F274-39/9
馆藏复本:15
可借复本:14 冯长征,黄建江著
企业管理出版社 2004
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中文图书3.一对一营销:客户关系管理的核心战略 F274-39/10
馆藏复本:7
可借复本:7 唐璎璋, 孙黎著
中国经济出版社 2002
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中文图书4.关系型企业:用CRM持久提升企业赢利 F274-39/7
馆藏复本:15
可借复本:15 (美)雷·迈肯兹著
企业管理出版社 2002
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中文图书5.客户关系管理解决方案:CRM的理念·方法与软件资源 F274/222
馆藏复本:14
可借复本:14 宝利嘉顾问公司编著
中国经济出版社 2002
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中文图书6.永驻客户:深度透析客户关系管理 F274-39/3
馆藏复本:6
可借复本:6 (英)帕特里克·莫林纽可斯著
人民邮电出版社 2004
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