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题名/责任者:

永驻客户:深度透析客户关系管理/(英)帕特里克·莫林纽可斯著 陈宏华译

出版发行项:

北京:人民邮电出版社,2004

ISBN及定价:

7-115-12282-2/CNY30.00

载体形态项:

234页;23cm

并列正题名:

Exploiting CRM:Connecting with Customers

其它题名:

深度透析客户关系管理

丛编项:

新华信管理丛书.企业外脑·咨询师与管理人员必读系列

个人责任者:

(英) 莫林纽可斯 帕特里克 著

个人次要责任者:

陈宏华 译

学科主题:

企业管理-销售管理-管理信息系统

学科主题:

企业管理

学科主题:

销售管理

学科主题:

管理信息系统

中图法分类号:

F274-39

一般附注:

并列题名：Exploiting CRM

一般附注:

其他题名：深度透析客户关系管理

版本附注:

Hodder & Stoughton Limited授权出版

提要文摘附注:

本书介绍了最新的客户关系管理理念、工具和技术，针对不同的企业类型，提出相应的客户关系管理方案与实施策略等。

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