西安工业大学图书馆书目检索系统

Online Public Access Catalogue

题名/责任者:

服务管理:供应链管理与运营管理整合方法/(美) 森吉兹·哈克塞弗, 巴里·伦德尔著 陈丽华, 王江等译

出版发行项:

北京:北京大学出版社,2016

ISBN及定价:

978-7-301-27655-6/CNY58.00

载体形态项:

362页:图;26cm

并列正题名:

Service management:an integrated approach to supply chain management and operations

其它题名:

供应链管理与运营管理整合方法

丛编项:

管理学精选教材译丛

个人责任者:

哈克塞弗 (Haksever, Cengiz) 著

个人责任者:

伦德尔 (Render, Barry) 著

个人次要责任者:

陈丽华 译

个人次要责任者:

王江 译

学科主题:

服务业-企业管理-教材

中图法分类号:

F719

中图法分类号:

F272

责任者附注:

森吉兹·哈克塞弗, 美国莱德大学管理科学系教授。巴里·伦德尔, 美国加利福尼亚罗林斯学院运营管理系荣誉教授。陈丽华, 北京大学光华管理学院教授, 博士生导师。王江, 北京大学光华管理学院博士研究生。

提要文摘附注:

本书共分为四部分十九章, 主要内容包括服务业在经济中的重要作用、服务的特性与服务接触、顾客: 服务管理的焦点、服务全球化、服务战略与竞争力、服务管理中的伦理挑战、技术及其对服务与服务管理的影响等。

豆瓣简介：