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题名/责任者:

服务设计驱动的革命:引发用户追随的秘密/黄蔚著

出版发行项:

北京:机械工业出版社,2019

ISBN及定价:

978-7-111-62426-4/CNY69.00

载体形态项:

312页:图;21cm

其它题名:

引发用户追随的秘密

个人责任者:

黄蔚 著

学科主题:

商业服务-服务模式-研究

中图法分类号:

F719

一般附注:

华章经管

提要文摘附注:

本书内容简介：服务设计是为了提高服务质量和促进服务提供者与客户之间的交互，对服务的人员、基础设施、通信和材料组件进行规划和组织的活动。本书的作者创办了知名的服务设计公司：桥中。作者以生动的笔触，将服务设计在商业领域的运用娓娓道来，帮助企业找到牢牢吸引客户的策略。书中有大量生动有趣的配图，使全书读起来重点突出且生动有趣。

使用对象附注:

管理者、产品经理、UI设计师等

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