MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：33
- 题名/责任者:
- 服务场景中“其他顾客”线索对顾客满意的影响机制研究/戢芳著
- 出版发行项:
- 北京:经济科学出版社,2017
- ISBN及定价:
- 978-7-5141-7771-8/CNY36.00
- 载体形态项:
- 265页;21cm
- 丛编项:
- 湖北经济学院经管系列学术文库
- 个人责任者:
- 戢芳 著
- 学科主题:
- 商业服务-顾客满意度-研究
- 中图法分类号:
- F719
- 责任者附注:
- 戢芳, 湖北十堰人, 于中国人民大学商学院获得博士学位, 现任教于湖北经济学院工商管理学院。
- 书目附注:
- 有书目 (第226-265页)
- 提要文摘附注:
- 本书共分为六章, 主要内容包括: 绪论; 服务营销中“其他顾客”线索研究综述; 基于关键事件法的“其他顾客”线索研究; 理论基础与研究框架; 数据收集与分析; 研究结论及展望。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F719/137 | CN1555618 |  内阅图书
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阅览 | 内阅图书 | |
| F719/137 | CN1555619 | 未央馆
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可借 | 未央馆 | |
| F719/137 | CN1555620 | 未央馆
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可借 | 未央馆 |
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