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- 题名/责任者:
- 高超的客户服务/[美]罗恩·卡尔(Ron Karr)，[美]唐·布洛霍瓦科(Don Blohowiak)著 金敬红等译
- 出版发行项:
- 沈阳:辽宁教育出版社,1999
- ISBN及定价:
- 7-5382-5522-2/CNY15.00
- 载体形态项:
- 274页:插图;19cm
- 并列正题名:
- Great customer service
- 丛编项:
- 完全傻瓜指导系列
- 个人责任者:
- (美) 卡尔 (Karr,Ron) 著
- 个人责任者:
- (美) 布洛霍瓦科 (Blohowiak,Don) 著
- 个人次要责任者:
- 金敬红 译
- 个人次要责任者:
- 郁培丽 译
- 个人次要责任者:
- 武学民 译
- 学科主题:
- 企业管理:销售管理-商业服务
- 学科主题:
- 销售管理:企业管理-商业服务
- 学科主题:
- 商业服务-企业管理:销售管理
- 中图法分类号:
- F274
- 一般附注:
- 美国麦克米兰出版公司授权出版
- 一般附注:
- 并列题名：Great customer service
- 提要文摘附注:
- 本书讲述如何为顾客提供他们所期待及满意的服务，建立企业的服务个性，即真正能够使顾客满意，并使企业卓尔不群的服务个性。
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