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• 101 1_ |a chi |c eng

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• 200 1_ |a 高超的客户服务 |9 gao chao de ke hu fu wu |f [美]罗恩·卡尔(Ron Karr)，[美]唐·布洛霍瓦科(Don Blohowiak)著 |g 金敬红等译

• 210 __ |a 沈阳 |c 辽宁教育出版社 |d 1999 |h 2001重印

• 215 __ |a 274页 |c 插图 |d 19cm

• 225 2_ |a 完全傻瓜指导系列 |A Wanquanshaguazhidaoxilie

• 300 __ |a 美国麦克米兰出版公司授权出版

• 300 __ |a 并列题名：Great customer service

• 330 __ |a 本书讲述如何为顾客提供他们所期待及满意的服务，建立企业的服务个性，即真正能够使顾客满意，并使企业卓尔不群的服务个性。

• 461 _0 |1 2001 |a 完全傻瓜指导系列

• 510 1_ |a Great customer service |z eng

• 606 0_ |a 企业管理:销售管理 |x 商业服务 |A Qiyeguanli:Xiaoshouguanli

• 606 0_ |a 销售管理:企业管理 |x 商业服务 |A Xiaoshouguanli:Qiyeguanli

• 606 0_ |a 商业服务 |x 企业管理:销售管理 |A Shangyefuwu

• 690 __ |a F274 |v 4

• 701 _0 |c (美) |a 卡尔 |9 ka er |c (Karr,Ron) |4 著

• 701 _0 |c (美) |a 布洛霍瓦科 |9 bu luo huo wa ke |c (Blohowiak,Don) |4 著

• 702 _0 |a 金敬红 |9 jin jing hong |4 译

• 702 _0 |a 郁培丽 |4 译 |9 Yupeili

• 702 _0 |a 武学民 |4 译 |9 Wuxuemin

• 801 _0 |a CN |b NLC |c 20000921

• 801 _2 |a CN |b 261060 |c 20040528

• 905 __ |a XATU |d F274/84

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• 995 __ |a 261060 |f F274/84

• 999 __ |t C |A cuixj |a 20040524 17:04:36 |M cuixj |m 20040524 17:07:41 |I zw |i 20040528 09:02:5