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中文图书1.极致服务:创造不可思议的客户体验:the key is to care F274/535
馆藏复本:3
可借复本:2 (美) 肯·布兰佳(Ken Blanchard), 凯西·卡夫(Kathy Cuff), 维基·哈尔西(Vicki Halsey)著
中国人民大学出版社 2021
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中文图书2.极致服务:以客户为中心的服务之道:グランドスタツフが実践する究極のサービス F563.136/3
馆藏复本:3
可借复本:2 (日) 上阪徹著
机械工业出版社 2020
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