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中文图书1.e冲击：游戏新规则:The New Rules F713.36/237
馆藏复本：15
可借复本：3 (法)迈克尔·德·科勒-西尔弗(Michael de Kare-Silver)著
新华出版社 2002
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中文图书2.看不见的顾客:成功的网络客户服务战略 F713.36/238
馆藏复本：15
可借复本：3 (英)布莱恩.克莱格(Clegg, B.)著
新华出版社 2001
(0) 馆藏
