检索到 6 条 题名=客户服务 馆藏地=未央馆 的结果
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中文图书1.客户服务实务 F274/521
馆藏复本：3
可借复本：2 苏朝晖编著
清华大学出版社 2020
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中文图书2.客户服务全过程管理流程设计与工作标准:流程设计·执行程序·工作标准·考核指标·执行规范 F274/513
馆藏复本：3
可借复本：2 孙宗虎编著
人民邮电出版社 2020
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中文图书3.客户服务导论与呼叫中心实务.第4版 F274/323=4
馆藏复本：5
可借复本：4 赵溪主编
清华大学出版社 2013
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中文图书4.客户服务技能案例训练手册2.0 F274/319
馆藏复本：4
可借复本：3 主编孙科炎
机械工业出版社 2013
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中文图书5.客户服务 F274/135
馆藏复本：15
可借复本：15 (美)职业设计培训集团著
人民邮电出版社 2002
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中文图书6.客户服务手册 F274/98
馆藏复本：19
可借复本：19 (澳)尼维莱·雷克(Neville Lake)，(澳)克瑞斯汀·希蒂(Kristin Hickey)著
人民邮电出版社 2004
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