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中文图书1.2000新版ISO 9000服务行业实践指南 F719/20
馆藏复本:15
可借复本:15 杨志坚等主编
国防工业出版社 2003
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中文图书2.服务业质量管理体系文件编制示例 F719/37
馆藏复本:15
可借复本:15 中企联企业管理顾问有限责任公司主编
中国计划出版社 2001
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可借复本:15 杨志坚等主编
国防工业出版社 2003
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可借复本:15 中企联企业管理顾问有限责任公司主编
中国计划出版社 2001
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