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中文图书1.客户惊喜法则:变满意客户为惊喜客户 F274/118
馆藏复本:21
可借复本:21 (美)蒂莫西·凯宁汉姆(Timothy Keiningham),(美)特里·范瓦雷(Terry Vavra)著
人民邮电出版社 2003
(0) 馆藏 -
中文图书2.环境规划理论与方法 X32/8
馆藏复本:25
可借复本:25 马晓明编著
化学工业出版社 2004
(0) 馆藏
馆藏复本:21
可借复本:21 (美)蒂莫西·凯宁汉姆(Timothy Keiningham),(美)特里·范瓦雷(Terry Vavra)著
人民邮电出版社 2003
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馆藏复本:25
可借复本:25 马晓明编著
化学工业出版社 2004
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