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中文图书1.转怒为喜:提供最出色的顾客服务 F274/167
馆藏复本：12
可借复本：11 (英)苏珊·纳什(Susan Nash)，(英)德里克·纳什(Derek Nash)著
中国经济出版社 2003
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中文图书2.快马加鞭:提高员工个人绩效的七步法 F272.92/240
馆藏复本：15
可借复本：15 (英)卡伦·拜德温(Kieran Baldwin)著
中国经济出版社 2003
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中文图书3.团队作战:成功销售经理的实用指南 F274/175
馆藏复本：15
可借复本：15 (英)约翰·汉弗莱斯(John Humphries)著
中国经济出版社 2003
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