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题名/责任者:

服务营销与运营/刘建国, 申宏丽主编

出版发行项:

北京:清华大学出版社,2005

ISBN及定价:

7-81082-569-0/CNY26.00

载体形态项:

294页:图;24cm

丛编项:

21世纪经济学类管理学类专业主干课程系列教材

个人责任者:

刘建国 主编

个人责任者:

申宏丽 主编

学科主题:

服务业-市场营销学-教材

中图法分类号:

F719

书目附注:

有书目 (第293页)

提要文摘附注:

服务业已经成为当今社会中成长最快、最具活力的行业，在国民经济中所占的比重越来越大。本书通过对服务业的人面论述与分析，培养学生建立起一种迅速适应市场竞争的管理方法，有助于提高服务行业的生产运营效率。

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