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题名/责任者:

服务营销管理/郭国庆主编

版本说明:

第3版

出版发行项:

北京:中国人民大学出版社,2013

ISBN及定价:

978-7-300-16786-2/CNY38.00

载体形态项:

336页;26cm

并列正题名:

Services marketing management

个人责任者:

郭国庆 主编

学科主题:

服务业-市场营销学-高等学校-教材

中图法分类号:

F719

一般附注:

21世纪市场营销系列教材

书目附注:

有书目 (第335-336页)

提要文摘附注:

本书共设四篇，分18章，对服务营销管理的基本原理、理论、方法进行了阐述，内容涉及服务营销战略、服务营销策略、服务营销的管理与挑战等。

使用对象附注:

普通高等教育“十一五”国家级规划教材

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