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题名/责任者:

B2C配送服务质量对顾客满意度影响的研究/周茜著 马军平，李增民指导

出版发行项:

西安:西安工业大学,2014

ISBN及定价:

缴送

载体形态项:

49页;29cm

个人责任者:

周茜 著

个人次要责任者:

马军平 指导

个人次要责任者:

李增民 指导

非控制主题词:

配送服务质量；顾客满意度；定制化服务质量；物流跟踪信息质量；收货服务质量

中图法分类号:

F252.14

学位论文附注:

工程硕士学位论文——西安工业大学经管学院，2014

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