MARC状态:已编 文献类型:中文图书 浏览次数:28
- 题名/责任者:
- 客户关系管理:加速利润和优势提升/(美) 罗纳德·S·史威福特著 杨东龙, 姚成龙, 黄燕等译
- 出版发行项:
- 北京:中国经济出版社,2002
- ISBN及定价:
- 7-5017-5169-2/CNY49.00
- 载体形态项:
- [27],512,6页:图;23cm
- 其它题名:
- 加速利润和优势提升
- 丛编项:
- 宝利嘉文库;14
- 个人责任者:
- 斯威夫特 罗纳德·S 著
- 个人次要责任者:
- 杨东龙 译
- 个人次要责任者:
- 姚成龙 译
- 个人次要责任者:
- 黄燕 译
- 学科主题:
- 企业管理-研究
- 中图法分类号:
- F274
- 责任者附注:
- 责任者规范汉译姓:斯威夫特
- 书目附注:
- 有书目(第475~494页)和索引
- 提要文摘附注:
- 本书主要内容包括:管理客户关系;定义你的CRM流程;信息技术的角色;从信息获得知识:数据挖掘;CRM与数据仓库的成长阶段等。
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索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 |
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