MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：5
- 题名/责任者:
- 服务营销:理论、方法与案例/郑锐洪编著
- 出版发行项:
- 北京:机械工业出版社,2014
- ISBN及定价:
- 978-7-111-48247-5/CNY35.00
- 载体形态项:
- xi, 247页:图;26cm
- 并列正题名:
- Service marketing
- 丛编项:
- 普通高等院校经济管理类“十二五”应用型规划教材.市场营销系列
- 个人责任者:
- 郑锐洪 编著
- 学科主题:
- 服务营销-高等学校-教材
- 中图法分类号:
- F719.0
- 书目附注:
- 有书目 (第246-247页)
- 提要文摘附注:
- 本书分服务营销导论、服务营销核心概念、服务营销创新观念、服务营销战略、服务产品与品牌、服务定价、服务分销、服务人员、服务过程、服务有形展示、服务管理等十二个篇章构建服务营销的理论与方法策略体系；顺应现代服务经济与服务业的发展趋势，融入了体验营销、内部营销、关系营销、口碑营销、直销与传销、连锁经营、整合营销传播、客户关系管理等特色创新内容。
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