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题名/责任者:

Services marketing : integrating customer focus across the firm / Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner, Dwayne D. Gremler = 服务营销 / [美] 瓦拉瑞尔 A. 泽丝曼尔, 玛丽·乔·比特纳, 德韦恩 D. 格兰姆勒著 ; 张金成, 白长虹, 杜建刚, 杨坤译注.

版本说明:

Seventh edition.

出版发行项:

北京 : China Machine Press, 2019.

ISBN:

9787111614289

载体形态项:

xxiv, 497 pages : illustrations ; 28 cm.

变异题名:

服务营销

丛编说明:

高等学校经济管理英文版教材

个人责任者:

Zeithaml, Valarie A., author.

附加个人名称:

Bitner, Mary Jo, author.

附加个人名称:

Gremler, Dwayne D., author.

附加个人名称:

Zhang, Jincheng translator.

附加个人名称:

Bai, Changhong translator.

附加个人名称:

Du, Jiangang translator.

附加个人名称:

Yang, Kun translator.

论题主题:

Sales management.

中图法分类号:

F713.50

书目附注:

Includes bibliographical references.

原版附注:

Reprint Originally published : McGraw-Hill Education, [2017]. Seventh edition. 9780078112102.

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