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题名/责任者:

冲突管理:化解职场冲突的深度行动指南/(英) 大卫·里德尔 (David Liddle)著 杨献军译

出版发行项:

北京:中国友谊出版公司,2018

ISBN及定价:

978-7-5057-4418-9/CNY69.00

载体形态项:

11, 256页:图;24cm+2

并列正题名:

Managing conflict

其它题名:

化解职场冲突的深度行动指南

个人责任者:

(英) 利德尔 (Liddle, David) 著

个人次要责任者:

杨献军 译

学科主题:

组织管理学

中图法分类号:

C936

责任者附注:

责任者规范汉译姓: 利德尔

提要文摘附注:

本书是一本解决职场冲突的重要指南。通过分析冲突产生的原因、案例解析，总结出冲突所造成的成本代价。为确定冲突解决方案和建立建设性冲突管理文化提供了蓝图，从设计冲突管理战略到制订正式解决程序，让利益相关者提高解决和调解技能。本书不仅解决当前冲突问题，而且还提供了防止未来发生冲突的管理办法，阐述一种全新逻辑：将争端转化为企业利润，利用冲突实现企业升级。

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