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Online Public Access Catalogue

题名/责任者:

服务营销学/李雪松主编

出版发行项:

北京:清华大学出版社,2009

ISBN及定价:

978-7-81123-692-7/CNY33.00

载体形态项:

322页:图;23cm

丛编项:

21世纪经济学类管理学类专业主干课程系列教材

个人责任者:

李雪松 主编

学科主题:

服务业-市场营销学-高等学校-教材

中图法分类号:

F719

书目附注:

有书目 (第319-322页)

提要文摘附注:

本书共分12章，较为详尽地阐述了服务营销学的产生与发展、服务与服务营销的基本概念、消费者的服务购买行为、服务战略、服务产品与品牌、服务定价与收费、服务渠道等。

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