西安工业大学图书馆书目检索系统

Online Public Access Catalogue

题名/责任者:

SAP CRM管理与实施指南/邹荫文著

出版发行项:

北京:机械工业出版社,2015

ISBN及定价:

978-7-111-48104-1/CNY119.00

载体形态项:

683页:图;24cm

个人责任者:

邹荫文 著

学科主题:

企业管理-供销管理-管理信息系统

中图法分类号:

F274-39

提要文摘附注:

SAP CRM (客户关系管理) 有助于提高企业竞争优势，带来更高利润，使得员工、生产过程及信息将与客户保持着平稳、无间断的联络。本书系统讲解SAPCRM的整体架构与基本功能，包括功能实施方案与配置方法。主要内容有：客户关系管理定义与发展，SAPCRM解决方案概述，SAPCRM基础数据管理，SAPCRM营销管理、销售管理、服务管理、交互中心管理、渠道管理、现场与移动管理、SAPCRM行业解决方案等，本书内容全面，系统性强，涵盖了几乎所有CRM的功能，是SAP系统各类顾问的参考书。

豆瓣简介：