MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：40
- 题名/责任者:
- 服务力为王:卓越服务力理论与案例/王春和, 陈步峰著
- 出版发行项:
- 北京:中国经济出版社,2015
- ISBN及定价:
- 978-7-5136-3898-2/CNY68.00
- 载体形态项:
- 10,327页;24cm
- 其它题名:
- 卓越服务力理论与案例
- 个人责任者:
- 王春和 著
- 个人责任者:
- 陈步峰 著
- 学科主题:
- 服务经济-文化研究
- 中图法分类号:
- F719
- 书目附注:
- 有书目(第321-324页)
- 提要文摘附注:
- 本书分为服务力价值篇、服务力概念篇、服务力高度篇、服务力温度篇、服务力精度篇等部分, 主要包括: 打造卓越服务力, 现代企业的智慧选择 ; 打造卓越服务力, 创造顾客忠诚力 ; 观念力 —— 观念突围天地宽, 文化共鸣谋发展等。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F719/76 | CN1459115 | - |  内阅图书
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| F719/76 | CN1459116 | - | 未央馆
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| F719/76 | CN1459117 | - | 未央馆
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