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题名/责任者:

银行客户服务中心规划与建设/李农，袁全超，郭为民编著

出版发行项:

北京:电子工业出版社,2005

ISBN及定价:

7-121-00873-4/CNY43.00

载体形态项:

13,304页:图;24cm

丛编项:

客户服务中心技术与管理丛书

个人责任者:

李农 (银行管理) 编著

个人责任者:

袁全超 (银行管理) 编著

个人责任者:

郭为民 编著

学科主题:

银行-销售管理-企业管理

学科主题:

银行

学科主题:

企业管理

学科主题:

销售管理

中图法分类号:

F830.4

提要文摘附注:

本书围绕我国银行客户服务中心的规划与建设实践，结合案例，从项目实施、技术发展、业务应用、管理架构和风险控制等方面，系统地介绍了我国银行客户服务中心发展、规划和建设过程。

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