MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：28
- 题名/责任者:
- 银行业CRM理论与实务/王实等编著
- 出版发行项:
- 北京:电子工业出版社,2005
- ISBN及定价:
- 7-121-00874-2/CNY46.00
- 载体形态项:
- 16,338页;24cm
- 丛编项:
- 客户服务中心技术与管理丛书
- 个人责任者:
- 王实 (金融) 编著
- 个人责任者:
- 张胜 编著
- 个人责任者:
- 马红兵 编著
- 学科主题:
- 银行-市场营销学-销售管理-企业管理
- 中图法分类号:
- F830.4
- 提要文摘附注:
- 本书通过介绍CRM的概念和原理，对CRM进行了理性的分析，并对银行进行CRM系统建设的必要性和背景进行了客观和详细的论述。
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