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• 200 1_ |a 熟悉的陌生人 |A shou xi de mo sheng ren |e 快递员的日常工作和劳动过程 |d = Familiar strangers |e daily work and labor process of the courier |f 张杨波著 |z eng

• 210 __ |a 北京 |c 社会科学文献出版社 |d 2020

• 215 __ |a 341页 |c 图 |d 22cm |e 2

• 300 __ |a 田野中国

• 300 __ |a 本研究得到教育部人文社会科学基金项目“乡村振兴背景下快递下乡服务模式创新研究”（项目批准号：19YJC840062）资助。

• 314 __ |a 张杨波，社会学博士，武汉大学社会学院副教授，副院长；主要研究方向为消费社会学、组织社会学和社会学方法论。

• 330 __ |a 面对不利的现实条件（客户相对分散且不确定在场）和快递公司正式制度的双重约束，快递员在日常收派快件的过程中，通过与各类客户发展熟人关系，适当软化了快递服务合同，这被称为服务合同约束软化。服务合同约束软化既能提高快件收派的时效性，又能化解客户投诉带来的快件收派风险，在信息不对称、成本-收益结构不稳定和多元化约束机制的条件下极易发生，是我们了解服务行业的重要分析视角。

• 333 __ |a 政府相关部门工作者，社会学、社会调查及相关领域的学者

• 510 1_ |a Familiar strangers |e daily work and labor process of the courier |z eng

• 517 1_ |a 快递员的日常工作和劳动过程 |A kuai di yuan de ri chang gong zuo he lao dong guo cheng

• 606 0_ |a 快递 |A Kuai Di |x 邮政业务 |x 研究 |y 中国

• 690 __ |a F632 |v 5

• 701 _0 |a 张杨波 |A zhang yang bo |4 著

• 801 _0 |a CN |b HM |c 20200928

• 905 __ |a XATU |d F632/6

• 920 __ |a 261060 |z 1

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