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• 200 1_ |a 客户关系管理 |A Ke Hu Guan Xi Guan Li |d = Customer Relationship Management |f 丁秋林, 力士奇著 |z eng

• 210 __ |a 北京 |c 清华大学出版社 |d 2002

• 215 __ |a 144页 |c 图 |d 24cm

• 320 __ |a 有书目(第143-144页)

• 330 __ |a 本书介绍了客户关系的一般理论知识；结合应用方案分析了客户关系管理的系统结构及其功能模块；总结了客户关系管理所涉及的业务流程；提出了采用面向对象技术的自动化过程控制解决方案；对客户关系管理的数据存储集成和信息处理分析进行了深入探讨。

• 510 1_ |a Customer Relationship Management |z eng

• 606 0_ |a 企业管理 |A Qi Ye Guan Li |x 销售管理 |x 管理信息系统 |x 英语 |x 汉语 |j 对照读物

• 690 __ |a F274-39 |v 4

• 690 __ |a F713.36 |v 4

• 690 __ |a H319.4:F274 |v 4

• 701 _0 |a 丁秋林 |A Ding Qiulin |c (企业信息化)

• 701 _0 |a 力士奇 |A Li Shiqi |c (企业信息化)

• 801 _0 |a CN |b SEU |c 20020515

• 905 __ |a XATU |d F274-39/29

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