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• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 服务质量评价模型 |9 fu wu zhi liang ping jia mo xing |f 崔立新著

• 210 __ |a 北京 |c 经济日报出版社 |d 2003

• 215 __ |a 10,331页 |d 20cm

• 300 __ |a 并列题名：The Evaluation Models for Enhancing Service Quality

• 314 __ |a 崔立新(1967-),天津大学工业管理工程专业工学学士和技术经济专业工学硕士,南开大学国际商学院管理学博士。

• 330 __ |a 本书运用大量图表和生动的文字阐述了如何提供令顾客满意的服务，如何动态地全程跟踪服务质量，如何及时地将整个服务链的各个阶段分解评价等内容。

• 510 1_ |a The Evaluation Models for Enhancing Service Quality |z eng

• 606 0_ |a 服务业 |x 服务质量 |x 评价模型 |A Fuwuye

• 606 0_ |a 服务业 |A Fuwuye

• 606 0_ |a 服务质量 |A Fuwuzhiliang

• 606 0_ |a 评价模型 |A Pingjiamoxing

• 690 __ |a F719 |v 4

• 701 _0 |a 崔立新 |9 cui li xin |f (1967.4~) |4 著

• 801 _0 |a CN |b NLC |c 20030927

• 801 _2 |a CN |b 261060 |c 20041020

• 905 __ |a XATU |d F719/17

• 991 __012004015388

• 995 __ |a 261060 |f F719/17

• 999 __ |t C |A cuixj |a 20041015 10:01:39 |I zw |i 20041020 16:18:1