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• 101 1_ |a chi |c eng

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• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 客户服务培训游戏精选 |A ke hu fu wu pei xun you xi jing xuan |d = 50 Activities for Achieving Excellent Customer Service |f (美) 达里尔·多恩，罗斯·斯洛特编著 |g 廉晓红译 |z eng

• 210 __ |a 北京 |c 电子工业出版社 |d 2004

• 215 __ |a 198页 |d 21cm

• 225 2_ |a 客户服务培训师的工具箱 |A ke hu fu wu pei xun shi de gong ju xiang

• 330 __ |a 本书提供的50个游戏全面涉及服务态度、与客户的交流、获取订单、提供解决方案等方方面面的内容，每一个游戏都展示了客户服务的一个重要环节。

• 410 _1 |1 2001 |a 客户服务培训师的工具箱

• 510 1_ |a 50 Activities for Achieving Excellent Customer Service |z eng

• 606 0_ |a 企业管理 |A qi ye guan li |x 销售管理 |x 技术培训 |x 游戏 |j 汇编

• 690 __ |a F274 |v 4

• 690 __ |a G898 |v 4

• 701 _1 |a 多恩, |A duo en |b D. |g (Doane, D.) |4 编著

• 701 _1 |a 斯洛特, |A si luo te |b R. |g (Sloat,R.) |4 编著

• 702 _0 |a 廉晓红 |A lian xiao hong |4 译

• 801 _0 |a CN |b TR |c 20040625 |g ISBD

• 801 _2 |a CN |b ahut |c 20040723

• 905 __ |a XATU |d F274/394

• 920 __ |a 261060 |z 1

• 998 __ |a AHUT