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- 100 __ |a 20070505d2006 em y0chiy0110 ea
- 200 1_ |a 作客迪斯尼 |9 zuo ke di si ni |e 客户服务的完美艺术 |f (美)迈克尔·D.埃斯纳(Michael D.Eisner)著 |g 王华玉等译
- 210 __ |a 北京 |c 机械工业出版社 |d 2006
- 225 2_ |a 世界500强企业发展丛书 |9 shijie500jiangqiyefazhancongshu
- 330 __ |a 本书阐述了服务经济与体验经济模式下一种非常有效的企业运营思想。同时,作者通过取材于迪斯尼公司大量真实的奇闻轶事,使得读者能够在轻松愉快的氛围下完成本书的阅读并掌握品质服务循环思想的真谛。
- 461 _0 |1 2001 |a 世界500强企业发展丛书
- 510 1_ |a Be Our Guest |e Perfecting the Art of Customer Service |z eng
- 517 1_ |a 客户服务的完美艺术 |9 ke hu fu wu de wan mei yi shu
- 601 02 |a 迪斯尼公司 |x 企业管理 |x 销售管理 |x 商业服务 |x 经验 |A disinigongsi
- 701 _0 |c (美) |a 埃斯纳 |c (Eisnel,Michael D.) |4 著 |9 aisina
- 702 _0 |a 王华玉 |9 wang hua yu |4 译
- 801 _0 |a CN |b 110019 |c 20060421
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