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- 010 __ |a 7-5084-2637-1 |d CNY26.00
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- 100 __ |a 20050629d2005 em y0chiy0110 ea
- 200 1_ |a 超越客户 |9 chao yue ke hu |e 客户关系管理10项修炼 |f (英)格莱汉姆·罗波兹-弗埃尔珀斯(Graham Roberts - Phelps)著 |g 夏苗等译
- 210 __ |a 北京 |c 中国水利水电出版社 |d 2005
- 330 __ |a 本书包括“客户关系管理揭密”、“客户服务的经济意义”、“优质客户服务定义”、“让客户满意的管理方法”等10章内容。
- 510 1_ |a Customer Relationship Management |z eng
- 517 1_ |a 客户关系管理10项修炼 |9 ke hu guan xi guan li 10 xiang xiu lian
- 606 0_ |a 企业管理 |A qiyeguanli |x 销售管理
- 606 0_ |a 企业管理 |A qiyeguanli
- 606 0_ |a 销售管理 |A xiaoshouguanli
- 701 _0 |c (英) |a 罗波兹-弗埃尔珀斯 |9 luo bo zi - fu ai er po si |c (Roberts - Phelps, Graham) |4 著
- 702 _0 |a 夏苗 |9 xia miao deng |4 译
- 801 _0 |a CN |b NLC |c 20050610
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