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• 200 1_ |a 蚂蚁扳倒大象 |9 ma yi ban dao da xiang |e 提升顾客满意度的最佳途径和实战技巧 |f 郑楚达著

• 210 __ |a 北京 |c 中国工人出版社 |d 2004

• 215 __ |a 239页 |d 23cm

• 225 2_ |a 企业核心竞争力成功书系 |A Qiyehexinjingzhenglichenggongshuxi

• 300 __ |a 并列题名：The Ant Pulls Down the Elephant

• 300 __ |a 其他题名：提升顾客满意度的最佳途径和实战技巧

• 330 __ |a 本书对客户特征和需求进行分析和阐述；介绍如何高效、快捷地为客户提供优质服务，并与其建立起良好的合作关系；如何提升团队的专业化工作能力等。

• 461 _0 |1 2001 |a 企业核心竞争力成功书系

• 510 1_ |a The Ant Pulls Down the Elephant |z eng

• 517 1_ |a 提升顾客满意度的最佳途径和实战技巧 |9 ti sheng gu ke man yi du de zui jia tu jing he shi zhan ji qiao |A Tishenggukemanyidudezuijiatujingheshizhanjiqiao

• 606 0_ |a 企业管理 |x 销售管理 |x 商业服务 |A Qiyeguanli

• 606 0_ |a 企业管理 |A Qiyeguanli

• 606 0_ |a 销售管理 |A Xiaoshouguanli

• 606 0_ |a 商业服务 |A Shangyefuwu

• 690 __ |a F274 |v 4

• 701 _0 |a 郑楚达 |9 zheng chu da |4 著

• 801 _0 |a CN |b 261060 |c 20050120

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