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• 200 1_ |a 客户服务管理 |A ke hu fu wu guan li |f 雷扬主编

• 210 __ |a 北京 |c 电子工业出版社 |d 2004

• 215 __ |a 274页 |c 图 |d 24cm

• 320 __ |a 有书目 (第273-274页)

• 333 __ |a 职业技能培训教材

• 606 0_ |a 企业管理 |A qi ye guan li |x 销售管理

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