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• 200 1_ |a 赢在运营 |A ying zai yun ying |e 宽带客户运营实战指引 |f 李永志, 吴佩兰, 封波著

• 210 __ |a 厦门 |c 鹭江出版社 |d 2016

• 215 __ |a 262页 |c 图 |d 24cm

• 300 __ |a 中国通信运营商的第一本宽带运营教科书

• 312 __ |a 英文并列题名取自封面

• 314 __ |a 李永志, 中国通信学会会员。管理3000人的客户服务团队, 集团级内训师, 承担客户运营管理工作, 实战经验丰富。吴佩兰, 管理1000多人的VIP客户维系服务团队、集团级内训师。封波, 中国电信某省公司宽带主管。管理近千人的宽带营销、维系团队, 工作经验丰富。

• 330 __ |a 这是一本理论+实战应用的图书, 是三位作者通信运营商十余年工作的感悟和理论总结。书中用通俗易懂的语言阐述了管理者、一线装维人员、网格经理和服务经理如何提升客户感知，发展新客户，维系老客户，在饱和激烈的市场下如何攻防我们的市场。此外，说透了宽带运营的规律与方法，用20堂课深入浅出地讲解了宽带市场既有的运营规律和有效的技术方法，并重点介绍了运营思路和方法。

• 510 1_ |a Winning operation |e practical guide for managing wideband customer |z eng

• 517 1_ |a 宽带客户运营实战指引 |A kuan dai ke hu yun ying shi zhan zhi yin

• 606 0_ |a 宽带通信系统 |A kuan dai tong xin xi tong |x 网络营销

• 690 __ |a TN914.4 |v 5

• 690 __ |a F713.365.2 |v 5

• 701 _0 |a 李永志 |A li yong zhi |4 著

• 701 _0 |a 吴佩兰 |A wu pei lan |4 著

• 701 _0 |a 封波 |A feng bo |4 著

• 801 _0 |a CN |b SHCD |c 20170118

• 905 __ |a XATU |d TN914.4/14

• 920 __ |a 231280 |z 1

• 920 __ |a 430102 |z 1

• 998 __ |a SHCD