机读格式显示(MARC)

• 000 01452nam2 2200397 4500

• 000 0000133582

• 001 0000093964

• 005 20050616155019.0

• 009 012004084865

• 010 __ |a 7-5060-2009-2 |d CNY22.00

• 021 __ |a CN |b 01-2004-0271

• 100 __ |a 20050614d2004 em y0chiy0110 ea

• 101 1_ |a chi |c jpn

• 102 __ |a CN |b 110000

• 105 __ |a a z 000yy

• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 服务的品质 |9 fuwudepinzhi |f [日] 畠山芳雄著 |g 包永花，方木森译

• 210 __ |a 北京 |c 东方出版社 |d 2004

• 215 __ |a 162页 |c 图 |d 23cm

• 225 2_ |a 时代光华 |A shidaiguanghua

• 304 __ |a 英文题名：Quality of Service

• 314 __ |a 畠山芳雄，日本当代首屈一指的管理大师，长期担任影响极大的日本能率协会理事长、副会长等重要领导职务。著作有《这样的干部辞职吧》等。

• 330 __ |a 本书将1987～1988年连载于《JMA杂志》和《日本能率协会刊》的内容加以改编整理而写成的，本书从全新的角度对“如何通过提升服务的品质，以优质服务来赢得顾客的青睐，战胜对手”这一问题进行了深入的探讨。

• 461 _0 |1 2001 |a 时代光华

• 510 1_ |a Quality of Service |z eng

• 606 0_ |a 企业管理 |A qiyeguanli |x 商业服务 |x 服务质量

• 690 __ |a F274 |v 4

• 701 _0 |c (日) |a 畠山芳雄 |9 tianshanfangxiong |4 著

• 702 _0 |a 包永花 |9 baoyonghua |4 译

• 702 _0 |a 方木森 |9 fangmusen |4 译

• 801 _0 |a CN |b SG02 |c 20041025

• 801 _2 |a CN |b 261060 |c 20050616

• 905 __ |a XATU |d F274/116

• 991 __012005005295

• 995 __ |a 261060 |f F274/116

• 999 __ |t C |A shenxy |a 20050614 15:41:42 |I zw |i 20050616 15:50:1