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- 010 __ |a 978-7-122-11274-3 |d CNY38.00
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- 100 __ |a 20120420d2011 ekmy0chiy50 ea
- 200 1_ |a 物业客服培训手册 |A wu ye ke fu pei xun shou ce |f 邵小云等编
- 210 __ |a 北京 |c 化学工业出版社 |d 2011
- 215 __ |a 172页 |c 图 |d 26cm
- 330 __ |a 本书从物业客服培训的要求出发,首先介绍客服培训的规划工作,再一一就各项培训项目(包括物业客服工作认知、入住服务、日常服务、社区文化建设、投诉处理)进行介绍。
- 333 __ |a 各类管理人员,大专院校工商管理及各类管理专业师生
- 606 0_ |a 物业管理 |A wu ye guan li |x 商业服务 |x 岗位培训
- 701 _0 |a 邵小云 |A Shao Xiaoyun |4 编
- 801 _0 |a CN |b SDUL |c 20120423
- 905 __ |a XATU |d F293.33/29