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- 010 __ |a 978-7-5096-1507-2 |d CNY38.00
- 099 __ |a CAL 012011323239
- 100 __ |a 20111012d2011 em y0chiy50 ea
- 200 1_ |a 服务质量与顾客忠诚关系 |A fu wu zhi liang yu gu ke zhong cheng guan xi |e 基于移动通信行业实证研究 |d = Relationship of service quality and customer loyalty |e an empirical study of mobile communication industry |f 邓富民著 |z eng
- 210 __ |a 北京 |c 经济管理出版社 |d 2011
- 215 __ |a 147页 |c 图 |d 24cm
- 225 2_ |a 经济管理学术文库 |A jing ji guan li xue shu wen ku
- 320 __ |a 有书目 (第133-147页)
- 330 __ |a 本书以中国移动通信行业作为背景行业, 研究其服务质量与顾客忠诚的关系, 探讨服务质量对顾客忠诚的作用机理, 并进行实证分析验证。
- 410 _0 |1 2001 |a 经济管理学术文库
- 510 1_ |a Relationship of service quality and customer loyalty |e an empirical study of mobile communication industry |z eng
- 517 1_ |a 基于移动通信行业实证研究 |A ji yu yi dong tong xin hang ye shi zheng yan jiu
- 606 0_ |a 移动通信 |A yi dong tong xin |x 邮电企业 |x 服务质量 |x 研究 |y 中国
- 701 _0 |a 邓富民, |A deng fu min |f 1972- |4 著
- 801 _0 |a CN |b RENTIAN |c 20111012
- 905 __ |a XATU |d F626.11/1